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服務承諾 /SERVICE PROMISE
(一)、售前服務:
1、簽訂正式合同前,我方人員將會同貴方對設備安裝部位(場所)進行實地堪測,協(xié)助確定設備型號、規(guī)格;在確保使用的前提下,應用新的理念,提出合理建議,努力降低設備購置及運行費用。
2、核對設計圖紙和設備清單,徹透設備安裝、使用意圖,避免失誤。
3、設備投產(chǎn)前如有變更、我方無條件服從變更需要。
(二)、售中服務:
1、所供設備代辦運輸?shù)焦さ噩F(xiàn)場。
2、免費代培設備操作維修人員,交驗貨時提供齊全的設備使用說明書、合格證、質(zhì)保書等技術(shù)資料。
3、指導安裝,協(xié)助調(diào)試,確保工程竣工消防、人防驗收時神龍產(chǎn)品合格通過。
(三)、售后服務:
1、所供設備因制造質(zhì)量問題一年內(nèi)包退換,兩年內(nèi)包維修,三年內(nèi)服務上門(接通知24小時內(nèi)維修人員到達現(xiàn)場),由客戶服務部負責實施。
2、提供售后跟蹤服務,設備終身更換零部件只收成本費用。
3、對合同外的零星增補件做到接正式通知起一周內(nèi)發(fā)貨。
接受我們的服務您將會得到超值的回報!